Biblioteca

Biblioteca

Som un servei públic adreçat a despertar noves curiositats, afavorir la trobada entre les persones, siguin qui siguin i vinguin d’on vinguin, i satisfer les seves necessitats informatives, formatives i de lleure.

Depenem de la Regidoria de Cultura de l’Ajuntament de Mollerussa. Som, per tant, de titularitat municipal i formem part del Sistema de Lectura Pública de Catalunya

Els serveis que oferim són gratuïts i oberts a tothom.

Garantia de qualitat

La qualitat constitueix una de les línies estratègiques de la nostra biblioteca i vertebra el conjunt de la nostra activitat com a biblioteca pública.

La Política de la Qualitat es concreta en els següents compromisos:

  1. Compliment dels drets i deures dels usuaris
  2. Tracte exquisit
  3. Intimitat i confidencialitat
  4. Fiabilitat en els tràmits
  5. Coordinació àgil amb l’Ajuntament de Mollerussa i amb la resta de biblioteques
  6. Resolució eficient de dubtes o problemes
  7. Foment de la participació activa dels usuaris
  8. Compromís de compliment dels requisits dels grups d’interès
  9. Millora contínua del SGQ

Disposem de la certificació ISO 9001:2015 que garanteix que treballem amb un sistema de gestió adequat que assegura la qualitat dels serveis que us oferim.

Els nostres valors

Els nostres valors principals com a organització: l’orientació a l’usuari i la millora contínua, ens han servit per marcar les línies mestres de treball de la biblioteca que es troben recollides en el Pla estratègic de la BCJV 2016-2020. En el vídeo, hi trobareu els principals eixos de treball per als propers anys.

Et necessitem per millorar

Ajuda’ns a millorar!  Si us plau, dedica uns moments a omplir aquesta enquesta de satisfacció.  La informació que ens facilites la utilitzem per conèixer millor què esperes de nosaltres i per saber què és allò que t’agrada més i allò que no t’agrada tant de la biblioteca.

I si vols implicar-t’hi encara més, contacta amb nosaltres. Tenim un grup d’usuaris amb qui ens trobem de tant en tant per escoltar de primera mà quines són les vostres necessitats i expectatives.

Per poder millorar els nostres serveis, utilitzem cookies de tercers i persistents que ens permeten obtenir informació dels usuaris. Si continues navegant, considerem que acceptes la seva utilització. Més informació.

La configuració de les galetes d'aquesta web està definida com a "permet galetes" per poder oferir-te una millor experiència de navegació. Si continues utilitzant aquest lloc web sense canviar la configuració de galetes o bé cliques a "Acceptar" entendrem que hi estàs d'acord.

Tanca