Biblioteca
Som un servei públic adreçat a despertar noves curiositats, afavorir la trobada entre les persones, siguin qui siguin i vinguin d’on vinguin, i satisfer les seves necessitats informatives, formatives i de lleure.
Depenem de la Regidoria de Cultura de l’Ajuntament de Mollerussa. Som, per tant, de titularitat municipal i formem part del Sistema de Lectura Pública de Catalunya.
Els serveis que oferim són gratuïts i oberts a tothom.
Garantia de qualitat
La qualitat constitueix una de les línies estratègiques de la nostra biblioteca i vertebra el conjunt de la nostra activitat com a biblioteca pública.
La Política de la Qualitat es concreta en els següents compromisos:
- Compliment dels drets i deures dels usuaris
- Tracte exquisit
- Intimitat i confidencialitat
- Fiabilitat en els tràmits
- Coordinació àgil amb l’Ajuntament de Mollerussa i amb la resta de biblioteques
- Resolució eficient de dubtes o problemes
- Foment de la participació activa dels usuaris
- Compromís de compliment la legislació i la normativa vigent requerida pels grups d’interès i, en especial, per l’Ajuntament de Mollerussa i la Generalitat de Catalunya
- Millora contínua del SGQ
Disposem del certificat ISO 9001:2015 que garanteix que treballem amb un sistema de gestió adequat que assegura la qualitat dels serveis que us oferim.
Els nostres valors
Els nostres valors principals com a organització: l’orientació a l’usuari i la millora contínua, ens han servit per marcar les línies mestres de treball de la biblioteca que es troben recollides en el Pla estratègic de la BCJV 2016-2020. En el vídeo, hi trobareu els principals eixos de treball per als propers anys.
Et necessitem per a millorar
Ajuda’ns a millorar! Si us plau, dedica uns moments a omplir aquesta enquesta de satisfacció. La informació que ens facilites la utilitzem per conèixer millor què esperes de nosaltres i per saber què és allò que t’agrada més i allò que no t’agrada tant de la biblioteca.
I si vols implicar-t’hi encara més, contacta amb nosaltres. Tenim un grup d’usuaris amb qui ens trobem de tant en tant per escoltar de primera mà quines són les vostres necessitats i expectatives.
